Comment mettre fin à un contrat correctement

1. types de résiliation

En règle générale, une résiliation doit être effectuée par écrit. Le mieux est encore d’envoyer une lettre recommandée postale avec signature. Alternativement, une télécopie est également autorisée. Pour les contrats commerciaux dans le domaine B2B, la forme écrite avec signature est la procédure juridiquement correcte.

Résiliation électronique

En ce qui concerne les résiliations sous forme électronique dans le cadre de contrats conclus avec des consommateurs, la loi suisse laisse une marge d’interprétation. Une résiliation par e-mail ou par message texte est en principe également rédigée sous forme écrite. Cependant, la question de la preuve est le point crucial. Même si l’expéditeur l’a encore sur son terminal et peut le montrer, cela ne suffit souvent pas comme preuve de réception. Le mieux est donc de vérifier dans le contrat s’il existe des clauses relatives au mode de résiliation.

De nombreux fournisseurs acceptent déjà les résiliations électroniques et proposent des formulaires en ligne conviviaux. Toutefois, si le contrat mentionne une forme écrite de résiliation avec signature, une résiliation par e-mail ou par message texte n’est pas suffisante. La plupart du temps, une signature scannée n’est pas non plus acceptée. En cas de doute, vous devez vous renseigner auprès de l’entreprise.

Confirmation de résiliation

La confirmation de résiliation est sans aucun doute, avec la résiliation elle-même, le document le plus important du processus. Qu’elle soit envoyée par courrier ou par voie électronique : Conservez-la dans tous les cas. Dans le cas d’un e-mail, il est recommandé de le télécharger.

Pour les contrats commerciaux, l’option écrite est à nouveau la plus appropriée. S’il n’existe pas déjà de clause contractuelle, il est conseillé de faire signer le destinataire pour confirmer la réception de la résiliation.

2. délais de préavis

Il existe des contrats à durée déterminée ou indéterminée. Les deux sont soumis à des délais de préavis qui doivent être respectés en conséquence. Si vous ne trouvez pas de dispositions spécifiques dans le contrat, vous devez vous en tenir à la loi. En outre, une résiliation n’est juridiquement contraignante qu’au moment de sa réception effective. Cela signifie qu’elle devient valable lorsque le destinataire a la résiliation en main ou qu’il accuse réception de la lettre recommandée.

Renouvellement automatique du contrat

Une question fréquemment posée est de savoir si les renouvellements automatiques de contrats sont légalement autorisés. Sous certaines conditions, la réponse est oui. La condition de base est qu’il y ait une mention claire et visible. Si la mention est incluse dans les conditions générales, il doit au moins être fait explicitement référence aux conditions générales. Si la mention n’est pas suffisamment évidente, le renouvellement peut rapidement être considéré comme juridiquement invalide.

Résiliation anticipée

Les délais de préavis fixés dans le contrat sont juridiquement contraignants. Toutefois, si vous avez un motif de résiliation valable, vous devez vérifier les clauses du contrat. Certains contrats prévoient des situations exceptionnelles valables, dont la preuve peut vous permettre de résilier le contrat plus tôt. Dans le cadre des contrats de consommation, il s’agit par exemple d’un déménagement, d’une maladie ou du chômage. Une autre raison peut être un changement de situation contractuelle dans laquelle le bénéficiaire du service se retrouve dans une position beaucoup plus défavorable. Il faut également tenir compte de la loi sur la protection des données. Votre partenaire contractuel ne peut par exemple demander des renseignements à la ZEK ou des informations sur votre état de santé qu’avec votre accord explicite.

Si le prestataire de services modifie les prix pendant la durée du contrat, il convient de faire attention aux pourcentages d’augmentation. La loi autorise parfois une résiliation anticipée si un certain seuil est dépassé. Dans le secteur de la consommation, ce seuil est souvent de 10 %. Dans tous les cas, il convient toutefois d’examiner le cas particulier.

Révocation des contrats de consommation

En Suisse, les consommateurs ont la possibilité de révoquer certains contrats dans un délai donné. Sauf accord contractuel contraire, le délai est de 14 jours selon le Code des obligations. Le fait que le contrat ait été conclu par écrit ou par téléphone ne joue aucun rôle. Toutefois, la rétractation est soumise à des conditions strictes.

La condition de base est qu’il s’agisse d’un contrat à des fins privées ou familiales et que l’objet du contrat dépasse le montant de 100 francs suisses. Le lieu de conclusion du contrat est également déterminant. En principe, les contrats conclus en ligne, dans un magasin (ce qui ne comprend pas le lieu de travail personnel) ou dans des foires sont exclus. Il doit également s’agir d’un bien mobilier ou d’un service. Les contrats d’assurance sont également exclus. En outre, le client ne doit pas être lui-même l’initiateur du contrat. En pratique, cela concerne donc principalement les contrats que le client a conclus spontanément parce qu’on lui a fait une offre.

Pour les contrats de leasing, les crédits ou même les contrats de partenariat, le droit décrit un droit général de rétractation du client dans le délai indiqué.

Résiliation sans préavis

Une résiliation extraordinaire est possible pour les deux parties du contrat en cas de motifs graves. Dans le cas d’un contrat de travail, il s’agit par exemple d’une infraction pénale, d’un comportement personnel inadéquat ou d’un harcèlement moral.

Délais de blocage

Dans certains cas, il existe des périodes de suspension, notamment en droit du travail. Celles-ci interviennent par exemple en cas de grossesse, de maladie ou d’accident. Certaines relations contractuelles, comme le service civil ou militaire, ne peuvent même pas être résiliées pendant l’exercice de l’activité.

Licenciement abusif

Un licenciement abusif se caractérise par le fait que le destinataire du licenciement est discriminé d’une certaine manière, par exemple en raison de ses traits de caractère, de sa religion ou de son âge. Les licenciements abusifs peuvent être contestés. Il en résulte souvent le paiement de dommages et intérêts.

Cas particulier : les contrats de services

En Suisse, il existe une particularité dans le cadre de la résiliation des contrats de services. La législation prévoit, dans le cadre du droit de résiliation du contrat (article 404 CO), un droit de résiliation applicable à tout moment aux deux parties contractantes. Il n’est pas possible de l’exclure contractuellement.

Cette clause est régulièrement critiquée pour l’incertitude qui en résulte pour les deux parties. Même en cas de rupture théoriquement évidente du contrat en raison d’une résiliation anticipée, il se peut donc que le tribunal tranche en faveur de la partie contractante qui a résilié le contrat, que la résiliation soit considérée comme valable et que la peine conventionnelle prévue par le contrat soit remise. Aucune modification de la loi n’est actuellement en vue. Lors de la rédaction d’un contrat, il convient donc d’être particulièrement attentif aux clauses relatives à une résiliation anticipée.

3. droits et obligations pendant et après la période de préavis

Pendant la période de préavis, les deux parties sont tenues de continuer à exécuter les tâches convenues jusqu’à la fin du contrat et de mener à bien les éventuels projets. Les équipements empruntés doivent être retournés intacts et dans les délais impartis.

Assurances & Co.

En tant que client, vous devriez chercher une nouvelle assurance avant que la protection n’expire.

Si vous êtes employeur, renseignez-vous sur les cas dans lesquels vous êtes tenu de désinscrire votre employé de divers organismes après son licenciement. Il s’agit par exemple de l’AVS/AI/APG, de la LPP, de l’AC ou de l’assurance d’indemnités journalières en cas de maladie. Dans certains cas, l’employé a la possibilité de continuer à s’assurer à titre privé. Dans ce cas, l’employé ou l’employeur doit l’informer. L’employé doit s’annoncer lui-même à l’ORP – au mieux encore pendant le délai de préavis.

Conclusion

Nous espérons que cet article vous a apporté un petit soutien. Néanmoins, nous sommes conscients que le droit des contrats et les lois qui s’y rapportent sont et resteront compliqués. Les avocats spécialisés vous facilitent la vie à cet égard. Ils peuvent vous conseiller sur les contrats privés et professionnels et vous représenter devant les tribunaux en cas de problème.

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